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管理有道


发布时间:

2019-12-26

  如何管理好团队

  宁津电子部 刘金瑞

  曾经看过这样一篇文章,管理者带好一个团队离不开的三个要素:制度、工作标准和团队的战斗力:

  一、制度是团队成员统一遵循的规矩,它既能促进团队的一致性,还能确保工作有序开展;

  二、工作标准既是业务开展的依据,也是工作的指导书,避免出现随意和偏差;

  三、战斗力体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。

  作为我们管理者要引领团队成员有共同的奋斗目标。没有目标的人,就是帮别人实现目标的人;不做准备的人,就是准备失败的人;不做计划的人,就是没有奋斗方向的人。

  激发人的潜能,让一个人的才华找到施展平台。潜能一旦调动出来,会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。就团队而言,群体成员潜能得到充分发挥激起奋斗力,为实现目标打下扎实的基础。一个人的潜力会受到自身、外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。作为我们管理者在培养下属,激发下属的潜能时要做到以下几点:

  1、尊重员工。管理者要学会尊重员工,热情帮助他们,对于表现突出的员工要舍得赞美的言辞。要主动关心员工的工作和生活,让他们感受到组织的温暖和爱心。尊重员工的选择、隐私等,做到己所不欲、勿施于人。

  2、善于倾听员工的建议。管理者要经常认真倾听部下的意见、想法,让他们感受到被信任。管理者与被管理者形成朋友式的交流更有利于管理,有利于企业的整体发展。

  3、合理的授权。独权的领导者不是好领导。管理者要在明确的目标要求下,让下属有能力与权力去做事并对结果负责。每个人有自己的独特才能,或许下属在某些方面会比上级优秀,这时,领导者就要授予有才能的下属合理的权力。

  4、善于激励员工。激励就是力量,能让被激励者找到自信和荣誉感。

  人是团队的主体,管理好团队就是要管理好人,我们要带领好自己的团队,就要有科学的管理方法,才能得到预期效果。

 

  提升员工的软实力

  千童男装部 张秀杰

  在市场经济快速发展的今天,我作为一名部门经理有责任提升员工的软实力。只有提升员工的总体素质,才能提升销售。下面我谈一下提升员工的几个方面。

  一、提升员工的精神面貌富有活力的精神面貌,会影响到顾客,从而让顾客也感觉到自己情绪高昂,才能让自己愿意与你主动交流。好的精神状态,也表现在仪表仪容上,顾客在看一个品牌时,销售人员就成了这个品牌的“代言人”,具备良好的专业知识的销售人员,才能对服装品牌给出诠释。好的精神状态,好的销售者,成交率会大很多。

  二、提升员工的专业知识专业知识就是顺利销售商品的基础,我们在销售商品时要掌握相关的商品知识,比如说:170码是小号,180码是中号,190码是大号,而且我们看到顾客就应该大致清楚,他应该穿多大号码的衣服,我们也要清楚每款衣服的价格,熟悉他们在仓库里的位置,并熟悉活动的折扣情况,从而更好地为他们服务。

  三、提升员工的销售情况销售技巧是顺利销售商品的关键,作为销售人员,要善于察言观色,能够大致了解顾客的心理,判断顾客的态度。比如:从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止,便能判断出顾客是漫无目地闲逛,还是想认真地挑选,当顾客试穿衣服时,要认真地称赞他的优点,委婉地指出不足,要注意措辞。当顾客临走时,亦可推荐顾客与本店拥有共同利益的其他柜组的商品,正所谓“肥水不流外人田”。

  作为销售人员,必须具备良好的心理状态,树立“顾客至上”的销售理念,无论顾客买还是不买,是何态度,都要用良好的心态耐心地为顾客服务。

 

爱在盐百

孟村百货部 杨如意

来到盐百工作,我发现每个员工都自带爱的光环,懂得尊敬他人、爱护公物、爱护环境,我也一直向他们学习着,慢慢的我也成了盐百有爱之人​。

记得第一天来上班时,我就被分到了现在的大工艺组,柜组主任对我的关心算是到了极致,大家都称呼她叫“苏姐”。苏姐是一个非常热情的人,特别是对我这个新来的员工非常关心和照顾,让我感觉到盐百的家人都非常温暖。​因为我家离盐百上班的地方比较远,每次骑电动车都要40分钟左右,开始的时候主任上晚班都会让我早走一会儿,怕我走夜路不安全,因为我家对门邻居也在盐百上,主任每次上夜班时都叮嘱我一定要和邻居一起走,邻居哪天上夜卖,就安排我上夜班,说我一个人走她不放心!这让我感到心里太温暖了。

刚开始上班,我没有工作服,主任就说:“你别买了,一件好几十呢,我家有好几件了,我给你带一件吧!”开始我不好意思要,主任就说:“你只要不嫌弃就行。”每次干活的时候,她要是能自己干完的活都尽量让我少干一点,想想自己真的很幸运,遇到一个这样有爱心的主任,感觉这就是事业上的贵人吧!

​在主任的影响下,我也积极地奉献着自己的爱心。有一天,在我们邻组柜台前有吃过的口香糖,我赶紧忙完手下的事去处理地面上粘牢的口香糖,要不就会被来来往往的顾客踩到,感到很尴尬,还会误会我们盐百一直保持的优越环境哪去了?

其实在盐百每天都会有这些大大小小的事情,有的帮助员工,有的帮助顾客,盐百的员工走到哪里都会把随地看到的垃圾捡起来,盐百人随时都能做到关爱他人,关爱环境,关爱公物。

 

  关注网络,选择性引进网红

  生活广场超市一部 马秀娟

  随着抖音、快手等直播平台的不断升温,其平台的销售也日趋火热,简单直白的商品演示和快速的传播途径赢得了年轻人的追捧。作为零售行业的我们,除了要关注不断更新的热销单品,还要有效利用其优势,为我所用。

  今年一月份,一款网红刮利乐一夜走红,视频被疯狂转发。于是我们对商品进行了细致研究,对商品的实用性和耐用性进行了解,并及时引进,同时利用微信宣传,在卖场进行堆头陈列和海报宣传,并在明显位置标注网红爆款,便于顾客及时发现。

  这款商品一经引进,销售非常可观,从最早的一周销售十几个到二十几个,售价一直低于网络价格,而且质量有保证,并且根据顾客需求和厂家定制了配布,一包4块,售价12元,并能很好地连带销售。5个月,共销售刮刮乐500多个,配布100多包,为班组提升销售的同时,也吸引了更多的年轻顾客,在与顾客群体交流时,也更好地掌握了部分群体的消费理念,为以后新品的引进打好了基础。

  网络销售有它的优势,也必有它的劣势, 我们要有效利用它的宣传方法,以及它对新鲜事物的敏感度,及时引进,快速试销,对试销好的商品,要勇于拓展销售,并作为我们的主推商品大胆尝试。

  网红商品大多生命周期短,尤其在质量方面很少能够经住时间的考验,作为实体店在引进时要格外注意,而且首次引进要把握好数量,在后期补货以及陈列时要认真分析它的生命周期,不能凭感觉盲目进货。

 

 


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