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发布时间：
2019-09-11
细微之处孟村收银员 王文娟想了很长时间，如何给这篇文章定个题目。我们的工作简单而且天天重复，周而复始之后总是觉得没什么可注意、可谨慎的。可是我们犯的错误总是在细微之处。我在银台工作也即将三个月了，工作时间不是很长，工作经验也在累积之中，但是我觉得这些经验也值得拿出来和大家分享，提醒大家在细微之处注意。 一、关于钱的粘连。这个错误是在我学习的第二天犯的，为此我付出了一元钱的代价。钱不是
细微之处
孟村收银员 王文娟
想了很长时间，如何给这篇文章定个题目。我们的工作简单而且天天重复，周而复始之后总是觉得没什么可注意、可谨慎的。可是我们犯的错误总是在细微之处。我在银台工作也即将三个月了，工作时间不是很长，工作经验也在累积之中，但是我觉得这些经验也值得拿出来和大家分享，提醒大家在细微之处注意。
一、关于钱的粘连。这个错误是在我学习的第二天犯的，为此我付出了一元钱的代价。钱不是很多，却给我敲响了警钟，在以后的工作中，给顾客找钱时，我会特别注意，把钱仔细的数两遍，过手的同时，把纸钞搓一下，同样，接手顾客的钱时，也要仔细数一下，做到正确的唱收唱付，为自己，为顾客，为公司减免一些不必要的麻烦，同样也树立了盐百诚实守信的美好形象。
二、关于唱收唱付。唱收唱付要求声音洪亮，一定要让顾客听清，有的同事觉得唱收唱付没那么重要，但想一下，因为没有唱收唱付引起的纠纷还少吗？因此为公司添了麻烦，为自己添堵，何必呢？如果做到了唱收唱付，避免了很多麻烦，我自己感觉在唱收唱付的同时，也可避免收错钱找错钱的麻烦，同样我觉得也可提神。中午班时，难免精神困乏，在顾客交款时，咱们通过唱收唱付与顾客交流，可提神不少，不会因此造成工作失误。
三、关于贵宾卡与银联卡的消费。贵宾卡不需要写太多，主要注意消费划卡时，要把划贵宾卡出来的小票留下，做晚上交款时的贵宾卡汇总，再者就是顾客退款时，如果是贵宾卡消费的，退时退给顾客贵宾卡或代金券。银联卡消费的，我们划卡时，要校对柜组开据小票的合计金额，不要出现多划或少划的现象。刷卡机会出现的一些状况，如已刷卡成功，却不显示交易成功，就会出现重打印现象，这时，咱们一定要检查刷卡机是否已刷下相对的金额。不要因为未检查，就给顾客再次刷卡，出现了刷重现象，给我们和顾客造成不必要的麻烦。其实这都是小细节，不过一手一眼。就因为你多了这一手一眼，就可以避免工作上的失误。
四、关于真假币的区分。作为收银员我觉得咱们应该具有“火眼金睛”，能准确无误的分辨出真假币，避免任何损失。我总结了以下区分真假币的方法，可供同事们参考。以100元真钞举例说明：
正面：1、右上角100字样底下的图形，侧光可以看到100字样。
2、毛主席的衣领有凹凸感。
3、左下角的100右边隐约有个100字样，通过变换方位变化颜色.
4、把两边连成一个圆筒时图案可以吻合。
5、在墙上可以擦出红色的痕迹。
6、触摸盲文。
背面：1、2005数字和印章底下，有四排缩微数字。（放大镜可以看到RMB100）
2、安全线上面有缩微文字￥100。
这是通过手摸眼看。还可以借助专业验钞器看水印头像。借助验钞器在正面可以看见金黄色100字样。背面的云图票有透视感。验钞的方法还很多，掌握切实的几种，都会有助于我们正确区分真假币。
小小收银台，默默收银员，工作岗位很平凡，作用却是很大，希望银台上的姐妹把咱们的工作天天做好，谨小慎微，愉快工作，为盐百把好金钱关，为盐百发展尽一份力！
错码、扭码问题 原因分析及管理要求
沧州南门监审部 赵立军
针对错码、扭码问题，分析原因如下：一、超市主要原因，（1）录入不及时、票据压存所致。尤其是错单换、录不及时。（2）收银员违规操作，不逐一扫码所致，如奶茶多种口味，条码不一，仅扫一种乘以数量。（3）饮品兑奖所致，冰红茶兑绿茶等。（4）纸品、方便食品整提件拆包装销售所致。二、其他楼层主要原因：（1）主观意识上不重视，责任心不强，造成扭码问题。（2）商品的款式、价格相近、相同造成错码现象。（3）柜组开据销售小票数码不规范、不清晰所致。（4）收银员因疏忽大意，输入错码现象时有发生。（5）由于价格巧合而商品编码不同，从而造成销售中窜楼层现象偶有发生。
针对以上现象，我们监审部做出以下要求来约束管理，具体规定如下：
1、加强责任心和认真程度，从观念上转变，要求柜组成员凡输入错码造成的负库存，一律升溢处理，并抽查单品商品与电脑库存核查，短库者一律上缴销货，与电脑库存相吻合。
2、要求柜组在次日将机打收款单下发到柜组时，与销售小票认真核对。若有错误，应及时查找原因，并通过监审部批准处理后，相应调整销售，若多收入，隐瞒不报3日者每笔罚款30元。
3、柜组应审核机打销售小票，是否内码与手工小票一致，在当日或次日发现扫码现象，应及时上报监审部并在处理后及时更正。
4、要求柜组及时录入上交原始验收单，尤其是错单更应及时催要、录入。
5、要求柜组销售小票要填写规范。数码要求清晰可辨且大小写一致，切勿1、7、3、5、8不分。
6、要求收银员在输入商品编码时仔细、认真。超市收银员要扫码完整，尤其是多种口味同一类商品更应逐一扫码，避免扭码、错码现象重复发生。
不要在思想上先封杀了自己
东祥针纺二部 李海霞
今天没有上班。去超市买点东西，转着转着，比预想的多了不少，一些是必须的，一些是可以买其他低位品替代的。只因为导购员的热情介绍，多看了商品的优点，所以买东西时根本没多想，回家才感慨：怎么买了这么贵的？
不觉想到自己平时的销售过程，多数都是顾客自选，因自己心底有对高档高价位商品的抵触情绪：“这么贵的东西有人要吗？”所以很多时候没有主动积极地推销给顾客，其实有很多顾客也有对这种商品的需求。
比如我们柜组引进的高档裤袜六七十元一条，第一次商品进来一个多月没动一条，我就原封不动地把货退回了客户那，紧接着学习沧州南门上层领导倡导引进高档商品，第二次又把高价位的这些裤袜购进来。作为高档主推商品，不久便有了销售。通过这个案例我认识到：很多时候不是顾客不认可不需要，而是我们没有适时地恰当地推荐给顾客。还有我们固有的保守思想阻碍了这种商品的销售。我们要改变思想，大胆引进新品。营销本身就是一种不断挑战的过程，我们一定要大胆尝试，不要在没试之前先在思想上就把自己封杀了。
