盐百人
世人敬重的盐百人，员工自豪的优秀企业
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员工园地
发布时间：
2019-08-16
顾客忘了“微信密码”
河间日化部 姜红微
今天，我们柜组来了一位回头客姐姐，我跟大姐热情打招呼：“姐，您来了，这次需要买什么？”大姐说：“我就是转转，就走到了这儿，其实家里什么都有呢。”“没事，您看看吧，正好我们到了一款新品的柔肤水，您可以体验一下。”“行，反正没事那，就试试吧。”体验后看得出顾客很满意，我说：“正好这套新品和您家里的那套产品相辅相成，一套白天用，这套呢，可以晚上用。”大姐说：“也行，那就买这套，但是我的现金不够，我的微信忘记密码了。”说着，就拿出了手机让我看。这里确实有零钱800元，但是因为忘记密码了，又是刚换的新手机，大姐不会弄。大姐就说：“要么算了吧，哪天我再过来吧。”我微笑着说：“没事，过几天再来也行，不过您这里这么多钱，买别的东西也买不了呀。您要是相信我，我给您找回密码。”大姐高兴地说：“那太好了，我还想去卖手机的那里，让人家给弄弄呢。”我说：“我们也经常用微信支付，一般的操作都会。”顾客将手机放心地交给我，需要身份证验证，顾客将身份证号告诉了我，不一会儿功夫就成功找回密码。我告诉大姐说：“您这次一定要把密码记好了，大姐笑着说：“没事，我到时候忘了，还找你。”我们都笑了。大姐说：“你开单吧，我捎着这套化妆品吧，省得我再过来了。”“好的。”我快速开好小票，交给大姐，一笔698元的大单成交了。
会员带来的销售
孟村裤子部 郭淑芬
在激流勇进的商海大潮中，每天都会有一些新的企业涌出。而在激烈的竞争环境中企业只有不断地提升和完善自己，才能在这个领域里站稳脚跟。
对于经营女装来讲，不但要有过硬的品质引领潮流的时尚度，更要有优质的服务，还有很重要的一点就是维护会员，让一些老会员带动新的会员这比我们自己推销更有力度。
记得有一次，一位会员带着她的朋友来到柜组，我说：“美女，上次买的衣服穿着还舒服吗？”她笑着说：“不但舒服，同事们说我比以前更年轻了呢，这不我把同事也带来了，让她看看有喜欢的吗？”我说：“行啊，看看有喜欢的吗？喜欢哪款我给您拿。”顾客说：“你给我看着拿一套吧，我们相信你的眼光。”我说：“要不还拿你穿的这一套吧，我们这的衣服不仅情侣穿，闺蜜也可以穿，这样你们也可以拍个闺蜜照呀，这样是不是显得更亲近了呢。”听了我的建议顾客也选了一套和朋友一样的衣服。我建议顾客入一个会员，她说：“不用了，我在外地，平时不怎么回来，我用我朋友的就行了。”我说:“您在外地也没关系，您可以加入会员群，我们会不定期地在里面发一些新的款式，如果您有喜欢的可以给您快递过去。”顾客高兴地说：“真是谢谢你！服务态度真好，这个会员群也太方便了，无论我在哪儿都能看到你们的新款衣服了。”最后，顾客拿着衣服满意地走了。
其实我们所要做的就是要站在顾客的角度考虑问题，想他人之所想，给顾客方便也是给自己方便，同时顾客也给我们做了更好的宣传。
真诚服务感动顾客
故城百货部 张焕岭
这天下午，我正在和柜组员工调整陈列，一位阿姨左手拎着书包，右手领着一个小男孩儿走进柜组。我忙放下手中的活，微笑着走上前去招呼：“你好小朋友，今天想买什么样的玩具呀？”小男孩儿兴高采烈地跳着问我说：“阿姨，你这儿有植物大战僵尸的玩具吗？”我微笑着回答说：“当然有啦，宝贝，这里一共有四款，你看看喜欢哪一款呀？”我一边说着一边引领两人来到商品前，还没等我介绍小男孩儿就选中了一套98元的套装，他抱起这款套装撒娇说：“奶奶，我就要这个玩具了，我特别喜欢，你给我买吧！”可是我发现阿姨脸上露出了为难的表情，随后阿姨向宝贝解释说：“奶奶匆匆去接你放学，身上没带这么多钱，奶奶只有70块钱，不够你买玩具的，要不咱们明天再来买吧。”可是孩子听了“哇”的一声哭了起来，还抽泣着说：“我就喜欢这个玩具，我就要今天买！”看到这里，我赶紧上前扶起孩子，边哄孩子边对阿姨说：“阿姨，我给您拿30元钱吧。”阿姨听了感激地看着我说：“行！太感谢你了姑娘！你放心，我就在商场旁边的小区住，我经常来盐百玩，我明天就把钱给你送过来。”“阿姨，不客气，您有时间的时候带过来就可以啦。”说完我去库房把钱取来交给阿姨，当小男孩拿到喜爱的玩具时脸上露出了开心的笑容，还对我说了一声“谢谢阿姨”，看到孩子开心的那一刻，我心里也很欣慰。
作为一名导购员，不但要为顾客推荐合适的商品，还要时刻把顾客放在第一位，当顾客有困难和需求的时候，用我们的真诚和爱心去提供帮助，让每一位顾客都能感受到我们盐百的真诚，成为我们的忠实顾客。
成长足迹
生活广场黄金部 张建平
光阴似箭，时光如梭，一年四季在不断地变化，懵懂无知的我也在慢慢地成长，从面对工作手忙脚乱到如今的得心应手。
为什么这样说呢？记得我刚刚入职盐百的时候，有专业的培训老师给我们上课，并询问我们想接触什么样的品类，当时我填报的是三楼男装，因为男装相对来说要轻松点，也能很快适应。可是到分配工作的时候，并不是自己想的那样，我被分配到了黄金部，虽然没有去到心仪的部门，但是也很开心，因为作为女孩子，还是很喜欢首饰的。可是经理把我分到了属于黄金部却与首饰毫不沾边的大工艺组，其实内心还是有一点失望的。
但是到了柜组，同事以及柜组主任对我都很好，面对花花绿绿的植物和琳琅满目的摆件，内心的失望变成对新奇事物的渴望，每天和同事们学习给盆栽浇水、剪枝，看着花草一天一天变得更有生命力，自己还是很有成就感的。
在大工艺组工作了没几个月，正赶上生活广场开业，我被调离了大工艺，来到了真真正正的黄金珠宝区，我开始卖钻戒。因为珠宝有很多专业知识，不是随随便便就能售出的，必须要了解透彻。对于戒指的材质、产地、镶嵌、花型、寓意以及售后保养都得一一了解，都需深挖，了解透彻，才能带来可观的销售。
身为盐百的一分子，虽然有很多的身不由己，要不停地根据工作需要而调动，但这还是一种不错的经历，能接触到多种商品，又能给自己补充知识，无论到何时都是一种财富。学无止境，艺多不压身，多锻炼、多学习为盐百的明天尽自己一切所能！
